¿Te llaman mucho a casa con ofertas comerciales?,… Eso se acabó
Es muy habitual que recibas esas típicas y molestas llamadas comerciales ofreciéndote servicios o productos. La ley General para la defensa de los consumidores y usuarios ha ido evolucionando desde el año 2.009 para evitar el abuso continuado de muchas compañías.
A continuación te enumeramos cuáles son tus derechos como consumidor y cómo puedes hacerlos valer,
- La Ley obliga que todas las llamadas comerciales deben hacerse desde un número identificable, por lo tanto no está permitido que te llamen desde un número oculto.
- Está totalmente prohibido de que las empresas realicen llamadas comerciales antes de las 9h de la mañana y después de las 21h de la noche, así como la prohibición de realizar llamadas en festivos y fines de semana.
- Cuando recibas la primera llamada comercial con una oferta de un comercio determinado, deben informarte de tu derecho a manifestar tu oposición a recibir nuevas ofertas así como a obtener el número de referencia de dicha oposición.
- Si estuvieses interesado en la oferta comercial telefónica la empresa debe facilitarte y detallarte todo lo relacionado a la oferta de forma escrita en papel u otro formato que le solicites.
En el próximo post te explicamos cómo puedes hacer valer tus derechos, estate atento…
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